Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat & Indek Persepsi Korupsi

Silakan mengisi survei kepuasan masyarakat dan Indek Persepsi Korupsi terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh Pengadilan Agama Sintang

Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat & Indek Persepsi Korupsi

Survei Kepuasan Masyarakat & Indek Persepsi Korupsi merupakan kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik dan untuk mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik.

Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan standar pelayanan untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolak ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing- masing.

PENCACAH

Total Responden

Total Partisipasi

STATISTIK

Survei Kepuasan Masyarakat

Periode: 2021

Kesesuaian persyaratan pelayanan86%
Kemudahan prosedur pelayanan83%
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan84%
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan81%
Kesesuaian produk pelayanan85%
Kompetensi/kemampuan petugas84%
Perilaku petugas pelayanan85%
Kualitas sarana dan prasarana84%
Penanganan pengaduan pengguna layanan86%

Responden

Capaian

Nilai Unsur Pelayanan 3.4
Mutu Pelayanan Sangat Baik

Survei Persepsi Korupsi

Periode: 2021

Manipulasi Peraturan75%
Penyalahgunaan Jabatan100%
Menjual Pengaruh100%
Transaksi Biaya75%
Biaya Tambahan100%
Hadiah25%
Transparansi Biaya100%
Percaloan100%
Perbuatan Curang100%
Transaksi Rahasia100%

Responden

Capaian

Nilai Unsur Pelayanan 3.5
Mutu Pelayanan Sangat Baik

Survei Kepuasan Masyarakat

Periode: 2022

Kesesuaian persyaratan pelayanan98%
Kemudahan prosedur pelayanan96%
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan95%
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan97%
Kesesuaian produk pelayanan99%
Kompetensi/kemampuan petugas98%
Perilaku petugas pelayanan98%
Kualitas sarana dan prasarana98%
Penanganan pengaduan pengguna layanan98%

Responden

Capaian

Nilai Unsur Pelayanan 3.9
Mutu Pelayanan Sangat Baik

Survei Persepsi Korupsi

Periode: Triwulan I 2022

Manipulasi Peraturan94%
Penyalahgunaan Jabatan94%
Menjual Pengaruh94%
Transaksi Biaya94%
Biaya Tambahan90%
Hadiah24%
Transparansi Biaya94%
Percaloan90%
Perbuatan Curang94%
Transaksi Rahasia94%

Responden

Capaian

Nilai Unsur Pelayanan 3.4
Mutu Pelayanan Sangat Baik