Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat & Indek Persepsi Korupsi

Silakan mengisi survei kepuasan masyarakat dan Indek Persepsi Korupsi terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh Pengadilan Agama Sintang

Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat & Indek Persepsi Korupsi

Survei Kepuasan Masyarakat & Indek Persepsi Korupsi merupakan kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik dengan tujuan untuk mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik dan untuk mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik.

Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan standar pelayanan untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolak ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing- masing.

PENCACAH

Total Responden

Total Partisipasi

STATISTIK

Survei Kepuasan Masyarakat

Periode: 2021

Kesesuaian persyaratan pelayanan87%
Kemudahan prosedur pelayanan85%
Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan86%
Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan83%
Kesesuaian produk pelayanan86%
Kompetensi/kemampuan petugas86%
Perilaku petugas pelayanan86%
Kualitas sarana dan prasarana86%
Penanganan pengaduan pengguna layanan88%

Responden

Capaian

Nilai Unsur Pelayanan 3.4
Mutu Pelayanan Sangat Baik

Survei Persepsi Korupsi

Periode: 2021

Manipulasi Peraturan75%
Penyalahgunaan Jabatan100%
Menjual Pengaruh100%
Transaksi Biaya75%
Biaya Tambahan100%
Hadiah25%
Transparansi Biaya100%
Percaloan100%
Perbuatan Curang100%
Transaksi Rahasia100%

Responden

Capaian

Nilai Unsur Pelayanan 3.5
Mutu Pelayanan Sangat Baik